BACK-FACTORY

Moin KSHS TV, vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du dich gut bei uns aufgehoben gefühlt hast. Wir geben dein Feedback gerne an den Store weiter. Liebe Grüße von deinem BACK-FACTORY Team

Lieber Gast, vielen Dank für deine Nachricht. Die Umstände deines letzten Besuchs unseres Stores in Hannover bedauern wir sehr. Das von dir beschriebene Verhalten der Mitarbeiter vor Ort entspricht weder unseren Vorstellungen noch den Unternehmenswerten von Back-Factory, deren Kern in einem respektvollen und freundlichen Umgang miteinander liegt. Für die Vorkommnisse bitten wir um Entschuldigung. Das Thema Hygiene und die heute gebotenen Schutzmaßnahmen haben in unseren Back-Factory Stores besonders hohe Priorität. Zum Schutz der Gesundheit aller Gäste und Mitarbeiter haben wir als Systemzentrale die Entscheidung getroffen, das Tragen eines medizinischen Mund-Nasen-Schutzes für jeden Gast verpflichtend anzuordnen. Unter allen Umständen möchten wir die Ansteckungsrisiken in unseren Stores so gering wie möglich halten. Gästen, die aus gesundheitlichen Gründen vom Tragen eines medizinischen Mund-Nasen-Schutzes befreit sind, bieten wir gerne an, ihre gewünschten Snacks draußen vor der Tür des Stores bei einem unserer Mitarbeiter zu bestellen und dort in Empfang zu nehmen. Uns ist bewusst, dass diese Lösung einen Kompromiss darstellt. Doch ungewöhnliche Umstände erfordern ungewöhnliche Maßnahmen – und wir glauben daran, dass wir die momentane Situation am besten gemeinsam und mit gegenseitiger Rücksichtnahme meistern werden. Wir hoffen auf dein Verständnis in einer für uns alle außergewöhnlichen Situation. Liebe Grüße von deinem Back-Factory-Team