diese negative Bewertung habt ihr euch redlich verdient!
Für eine Feier habe ich zwei Party-Brezeln bestellt und wegen einer Lebensmittelunverträglichkeit gefragt, ob eine Sonderbestellung möglich ist. Die Antwort war 'ja'. Bei einer Bestellung der Größenordnung ~80€ erwarte ich dann auch, dass diese Abmachung eingehalten wird!
Bei meiner Beschwerde im Nachhinein musste ich 3 mal (!!!) anrufen, bis man sich dieses Vorfalls konkret angenommen hat und hat mich dann mit Phrasen wir "Fehler passieren, ob ich kein Mensch sei", "Was ist mit den Party-Brezeln passiert? Gegessen wurden sie ja trotzdem" und "dass diese Unverträglichkeit auch auf Frischkäse zutrifft, muss man aber wirklich nicht wissen" (1. Doch muss man, wenn das bei der Bestellung gesagt wird! 2. Wenn eine Bestellung wegen einer Lebensmittelunverträglichkeit angepasst werden soll, trägt man als Verkäufer auch eine gewisse Verantwortung und ein Blick auf eine Zutatenliste ist mE nicht zuviel verlangt!).
Man hat mir hier ziemlich klar zu verstehen gegeben, dass dieser Vorfall dem Unternehmen Nussbaumer ziemlich egal ist. Schade für mich, aber wie gesagt. So verdient man sich eine schlechte Bewertung: Hertlichen Glückwunsch!
diese negative Bewertung habt ihr euch redlich verdient!
Für eine Feier habe ich zwei Party-Brezeln bestellt und wegen einer Lebensmittelunverträglichkeit gefragt, ob eine Sonderbestellung möglich ist. Die Antwort war 'ja'. Bei einer Bestellung der Größenordnung ~80€ erwarte ich dann auch, dass diese Abmachung eingehalten wird!
Bei meiner Beschwerde im Nachhinein musste ich 3 mal (!!!) anrufen, bis man sich dieses Vorfalls konkret angenommen hat und hat mich dann mit Phrasen wir "Fehler passieren, ob ich kein Mensch sei", "Was ist mit den Party-Brezeln passiert? Gegessen wurden sie ja trotzdem" und "dass diese Unverträglichkeit auch auf Frischkäse zutrifft, muss man aber wirklich nicht wissen" (1. Doch muss man, wenn das bei der Bestellung gesagt wird! 2. Wenn eine Bestellung wegen einer Lebensmittelunverträglichkeit angepasst werden soll, trägt man als Verkäufer auch eine gewisse Verantwortung und ein Blick auf eine Zutatenliste ist mE nicht zuviel verlangt!).
Man hat mir hier ziemlich klar zu verstehen gegeben, dass dieser Vorfall dem Unternehmen Nussbaumer ziemlich egal ist. Schade für mich, aber wie gesagt. So verdient man sich eine schlechte Bewertung: Hertlichen Glückwunsch!