W
Ответ владельца
8 месяцев назад
Для нас это важная и честная обратная связь — спасибо, что написали так подробно.Нам очень жаль, что еда вам показалась не вкусной, а порции — небольшими для этой цены. Понимаем ваше разочарование, особенно если итоговый чек был выше 80 €. Также неприятно слышать про духоту и шум — в подвале действительно особая атмосфера, но «нечем дышать» и слишком громко — это для нас сигнал, что нужно сильнее контролировать вентиляцию и общий уровень комфорта. При этом большое спасибо за похвалу обслуживанию — это обязательно передадим команде.Если вы готовы, напишите нам, пожалуйста, на info@am-hopfenmarkt.de: в какой день и примерно во сколько вы были у нас, и что именно заказывали — тогда мы сможем точнее разобраться и улучшить ситуацию.Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – auch wenn sie für uns natürlich schmerzhaft ist.Es tut uns leid, dass Sie mit dem Essen und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren und die Portionen als zu klein empfunden haben – gerade bei einer Rechnung von über 80 € muss am Ende auch der Genuss stimmen. Dass Sie es als stickig und sehr laut erlebt haben, nehmen wir sehr ernst: Der Hopfenkeller ist zwar ein Kellergewölbe mit eigener Stimmung, aber Komfort (Luft, Lautstärke) darf darunter nicht leiden. Das Lob für den Service freut uns sehr – das geben wir direkt ans Team weiter.Wenn Sie mögen, schreiben Sie uns bitte an info@am-hopfenmarkt.de mit Tag/Uhrzeit Ihres Besuchs und Ihrer Bestellung – dann können wir das intern sauber nachverfolgen und konkret nachsteuern.