Höreder Beck

Hallo Andy, vielen Dank für deine gute Bewertung und dein ausführliches Feedback! Wir haben umgehend unser Verkaufspersonal informiert und mit ihm nochmals den Ablauf der Kontrollen besprochen. Wir freuen uns, dass dir unser Frühstück geschmeckt hat und wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, dein Höreder Beck-Team.

Sehr geehrte Frau Freitag, wir haben Ihre Reklamation bezüglich der Mehrkornquark Brötchen erhalten. Vielen Dank für Ihre Mühe, dies direkt an uns weiter zu geben. Für den bedauerlichen Vorfall entschuldigen wir uns sehr. Wir wissen, dass wir bei den Mehrkorn-Quarkbrötchen teilweise Qualitätsschwankungen haben, arbeiten aber sehr daran, diese zu minimieren. Unsere Backtrainerin wird in den nächsten Tagen die Filiale besuchen, und mit den Verkäuferinnen durchsprechen, wie die Mehrkornquarkbrötchen am besten gelingen. Der Gewichtsunterschied ist gar- und backbedingt. Das heißt, es ist mehr Wasser verdunstet als beim Vergleichsbrötchen. Die Teigmenge ist jedoch bei beiden Brötchen unverändert. Hier lag also ein Fehler beim Garen und Backen seitens des Verkaufspersonals vor. Weiteres in per pn. Wir freuen uns, Sie hoffentlich weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.