Moon

Grazie per la sua recensione, se sua madre ha difficoltà nel salire le scale , le avremmo fatto utilizzare quella al piano.

La sua recensione rispecchia il suo atteggiamento, poche idee ma molto confuse. Se un drink non è di gradimento, proponiamo una correzione dello stesso, ma se il cliente cambia idea dobbiamo far pagare anche l’ordinazione precedente. Aver fatto due recensioni negative per la stessa esperienza non è corretto.

Buongiorno, ho aspettato a rispondere alla sua recensione per avere il tempo di capire cosa fosse successo, il suo è stato un caso raro, il personale ha commesso una serie di errori , e a tratti, ho anche pensato che Lei abbia cercato di scrivere una recensione costruttiva, ma dopo aver ripreso il personale e aver ascoltato la loro versione ho dovuto cambiare idea, i ragazzi si sono scusati ed hanno cercato di recuperare la sua fiducia , offrendole anche prodotti in omaggio perché non era stato servito con i tempi dovuti, ma Lei ha rifiutato ed ha fotografato il personale, (le ricordo che la legge italiana proibisce di fotografare individui senza il loro consenso) Ora, alla luce dei fatti e dopo una seconda recensione negativa per un locale dove non ha nemmeno consumato, mi fa pensare che lei sia semplicemente un turista arrogante alla ricerca del difetto invece che della bellezza. Volevo in ultimo rassicurarla sull’andamento della soddisfazione dei nostri clienti che sono generalmente contenti e registriamo un ottimo ritorno, inoltre i bilanci della società sono in positivo e non riscontriamo nessuna previsione di fallimento anche nelle peggiori ipotesi. P.S. La sua recensione non è stata utile al nostro miglioramentoMore