Restauracja PIRS

Dziękujemy za pozostawienie opinii.Przykro nam, że pobyt nie spełnił Państwa oczekiwań, jednak musimy odnieść się do kilku informacji, które są niezgodne z przebiegiem zdarzeń.Pokój został przydzielony zgodnie z dokonaną przez Państwa rezerwacją. Na zgłoszoną prośbę o zmianę, mimo rezerwacji last minute i bardzo ograniczonej dostępności pokoi, bez żadnych problemów zaproponowaliśmy inny pokój, zgodny z parametrami rezerwacji.Nie jest również prawdą, że od rana prowadzony był remont pod oknami pokoju ani że wykonywano prace malarskie. Na terenie obiektu odbywały się jedynie ciche prace porządkowe i pielęgnacyjne, które nie wiązały się z hałasem remontowym ani zapachem farby ponieważ nic nie było malowane.Jeśli chodzi o skrócenie pobytu, poinformowaliśmy Państwa o standardowej procedurze obowiązującej przy rezerwacjach dokonanych przez Booking.com i poprosiliśmy o kontakt z portalem, który pośredniczył w zawarciu umowy. Do takiego kontaktu z Państwa strony ostatecznie nie doszło.Nasze zdjęcia są aktualne i wiernie przedstawiają obiekt. Również informacje o braku klimatyzacji są dostępne w opisie oferty przed dokonaniem rezerwacji.Szanujemy prawo każdego Gościa do wyrażenia swojej opinii, jednak oczekujemy, że będzie ona oparta na faktach. Pozostawiona recenzja niestety zawiera wiele informacji, które nie znajdują potwierdzenia w rzeczywistym przebiegu pobytu.

Trudno odnieść się do tej recenzji inaczej niż ze zdziwieniem, ponieważ po raz kolejny opisuje Pani sytuację w sposób, który nie odpowiada rzeczywistemu przebiegowi pobytu.Informacja o braku klimatyzacji jest wyraźnie podana w opisie obiektu przed dokonaniem rezerwacji. Zdjęcia również są aktualne i wiernie przedstawiają nasz hotel.Podczas pobytu dołożyliśmy wszelkich starań, aby spełnić Państwa oczekiwania – mimo rezerwacji last minute zmieniliśmy pokój na Państwa prośbę, choć nie mieliśmy takiego obowiązku.Niestety, zamiast spokojnej rzeczowej rozmowy nasi pracownicy spotkali się z nieuprzejmym zachowaniem i byli nagrywani telefonem podczas wykonywania swoich obowiązków. Taka forma traktowania personelu jest dla nas nie do zaakceptowania.Każdy Gość ma prawo do swojej opinii, jednak trudno uwierzyć, że ponad tysiąc osób, które wystawiły nam pozytywne i rzetelne opinnie jednocześnie się pomyliło.Opinnie te są efektem ich rzeczywistych doświadczeń z pobytu. Nie rozumiemy też skąd w pani tyle nienawiści do nas, że od kilku dni hejtuje na każdych dostępnych platformach. Rozumiemy że miejsce mogło nie sprostać oczekiwaniom, ale wystarczyło z kontaktować się z bookingiem i poprosić o odwołanie drugiej doby.

Dziękujemy! :)